<p align="justify"><font face="Verdana" size="2">O curso Atender com Qualidade, oferecido pela Escola do Legislativo, prossegue nesta sexta-feira (7), das das 8 às 11:30 horas no Plenarinho da Assembléia Legislativa.Segundo a participante Conceição do Nascimento Pereira, da Assessoria de Imprensa da Assembléia, "o curso está sendo maravilhoso, a metodologia é boa e todas as partes são muito bem explicadas e exemplificadas pelas ministrantes".</font></p><p align="justify"><font face="Verdana" size="2"> Para Conceição, reclicar o conhecimento reforça a ação do dia-a-dia e motiva para prática."Se colocarmos em prática pelo menos um pouco do que foi abordado, o ambiente de trabalho ficará mais interessante e teremos a rotina modificada".</font></p><p align="justify"><font face="Verdana" size="2"> A opinião de Lourdes Castro Ribeiro, da Gerência dos Serviços Gerais, não é diferente. "O curso é ótimo, muito bom mesmo. O conteúdo é interessante e bem esplanado, em especial a questão do atendimento".</font></p><p align="justify"><strong><font face="Verdana" size="2">Cortesia e Serviço</font></strong></p><p align="justify"><font face="Verdana" size="2"> Segundo a Diretora de Cerimonial, Severina da Silva,que divide com a servidora Cacilda da Silva Seraphim a responsabilidade de ministrar as palestras, "Atender com Qualidade" é peça fundamental para o sucesso de quaquer Instituição. "O tratamento adequado é importante porque é dele que depende a volta dessa pessoa ao órgão onde se presta serviços".</font></p><p align="justify"><font face="Verdana" size="2">Para Severina, "cortesia e serviço" são palavras chaves. "O tratamento inicial é uma parte vital na criação de boas relações, tanto no ponto de vista profissional, como pessoal". E, exemplifica: "Um visitante não pode jamais ser julgado pela aparência, da mesma forma que um livro não pode ser julgado pela capa". Além disso, diz ela, "pessoas são a principal razão da nossa atividade, pois o nosso trabalho consiste em atendê-los com cordialidade e atenção e as pessoas e instituição se reforçam para assegurar que essa primeira impressão seja favorável".</font></p>
