Dia do Operador Telemarketing no calendário de eventos de MS

O líder do governo na Assembleia Legislativa, deputado Junior Mochi (PMDB), apresentou um projeto de lei na sessão desta terça-feira (19/3), determinando a inserção no Calendário Oficial de Eventos de Mato Grosso do Sul do Dia Estadual do Operador de Telemarketing.

De acordo com Mochi, a data deve ser comemorada em todo dia 4 de julho. Segundo o parlamentar, o Dia do Operador de Telemarketing já é celebrado atualmente em outros estados. Na ocasião os profissionais da área que mais emprega no País recebem felicitações.

Conforme Mochi, a profissão emprega cerca de 700 mil profissionais por todo o País. Os cargos são ocupados, em sua maioria, por jovens e adultos que buscam ingressar no mercado de trabalho. Estima-se que existam milhares de postos abertos no Brasil, uma ótima oportunidade para quem busca uma colocação ou primeiro emprego.

Antes a profissão era vista como uma carreira provisória e hoje é vista como promissora. Oferece atrativos como alta empregabilidade, oportunidade de aprimoramento profissional e flexibilidade de horário.

Primeiro serviço - Na justificativa da proposta do deputado Mochi consta que, segundo informações disponibilizadas pela pesquisadora Beatriz Florio, o primeiro serviço de Operador de Telemarketing data de 1880, quando um pasteleiro norte-americano decidiu oferecer seus produtos via telefone a seus clientes. A tática foi utilizada também pela empresa Ford, com o intuito de vender mais carros, na década de 70.

No entanto, foi na década de 1980 que surgiu o termo "telemarketing", e que o serviço de oferecer produtos por telefone ganhou força. Atualmente, os profissionais da área precisam ter muito jogo de cintura, paciência, empatia, equilíbrio e controle emocional, pois muitas vezes o interlocutor diz "não" ou age de maneira diferente da esperada.

“Ao oferecer seus serviços, o operador de telemarketing precisa transmitir autocontrole, entusiasmo e disposição, além de estar sempre bem informado para transmitir credibilidade”, frisa o deputado Junior Mochi.