CPI da Telefonia: Procon recebe 19 mil reclamações de clientes
![Imagem: Marcio Monteiro, Marquinhos Trad e Mara Caseiro participam de audiência da CPI da Telefonia.](/upload/News/Old/40709/PauloFernandes010720141723.jpg)
Marcio Monteiro, Marquinhos Trad e Mara Caseiro participam de audiência da CPI da Telefonia.
01/07/2014 - 17:11
Por: Paulo Fernandes
Foto: Roberto Okamura
Desde 2011, o Procon/MS recebeu 19 mil reclamações de clientes por conta de problemas relacionados ao serviço de telefonia. Foram 5.525 reclamações somente no ano passado e 2.394 nos primeiros cinco meses de 2014. Segundo Alexandre Rezende, telefonia e sistema financeiro lideram o ranking de reclamações. “Falta respeito com o consumidor”, avaliou.
Presidente da CPI, o deputado Marquinhos Trad (PMDB) não tem dúvida de que as operadoras de telefonia precisam tratar melhor o cliente. “Se eles respeitassem os consumidores não precisaríamos ter os órgãos de defesa”, afirmou o parlamentar.
Ele acredita que a comissão conseguirá repetir o desempenho da CPI da Enersul, responsável por detectar erros nas contas de luz e provocar o congelamento e a redução da tarifa.
Araci Araújo apresentou um documento com 250 assinaturas de consumidores em Mato Grosso do Sul pedindo melhoria na qualidade do serviço de telefonia. As assinaturas foram colhidas em 15 dias.
“Nós procuramos a Assembleia Legislativa para que pudesse ser feito algo. Tivemos uma abertura grande da Casa e do Marquinhos Trad. Esperamos que esse trabalho resulte em um TAC [Termo de Ajustamento de Conduta] para que esses problemas não voltem a acontecer”, afirmou.
Também participaram da oitiva os deputados Mara Caseiro (PTdoB) e Marcio Monteiro (PSDB). A próxima audiência da CPI será na quinta-feira (3/7), novamente a partir das 15h, com representantes do MPE (Ministério Público Estadual), da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) e da Defensoria Pública.
Permitida a reprodução do texto, desde que contenha a assinatura Agência ALEMS.
Crédito obrigatório para as fotografias, no formato Nome do fotógrafo/ALEMS.
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