GVT também participará de mutirão proposto por CPI da Telefonia
![Imagem: Roberto Aroso, diretor de assuntos institucionais da GVT, foi um dos depoentes ouvidos pela CPI.](/upload/News/Old/40783/FernandaKintschner150720141819.jpg)
Roberto Aroso, diretor de assuntos institucionais da GVT, foi um dos depoentes ouvidos pela CPI.
15/07/2014 - 18:12
Por: Fernanda Kintschner
Foto: Roberto Okamura
Com 79 mil clientes em todo o Estado, a GVT alegou que o número de reclamações dos seus serviços no Procon-MS (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor) caiu 53% no primeiro semestre de 2014, em relação ao último semestre de 2013.
“Enquanto houver um cliente insatisfeito, nós estaremos aqui para representá-lo. Na hora de vender o produto o cliente tem todo o suporte, mas na hora de resolver dificuldades nem sempre é tão fácil”, alegou o presidente da CPI, deputado estadual Marquinhos Trad (PMDB).
Segundo o diretor de assuntos institucionais da empresa, Roberto Aroso, a GVT é uma autorizada e não uma concessionária e que por isso investe em infraestrutura própria.
Instalou-se em Mato Grosso do Sul em 2000 e até este ano já investiu R$ 192 milhões nas duas cidades em que atua: Campo Grande e Dourados.
“Está em fase de estudos a expansão dos serviços de telefonia fixa e internet às outras cidades, mas nada pode ser revelado ainda”, disse Aroso. O diretor também alega que a capacidade da GVT é de ter 150 mil linhas nas duas cidades, quase o dobro do que já atende.
Atualmente, 81% da área urbana de Campo Grande são cobertos pela GVT e 84% dos bairros de Dourados têm disponibilidade dos serviços. Ainda estão previstos os investimentos de R$ 4 milhões em expansão para 2014 e em 2013 foram investidos R$ 22 milhões.
Mutirão – O mutirão está sendo planejado para o mês de agosto. Além da GVT, a OI, a Vivo, a Tim e a Claro também devem participar. A meta é que após o mutirão as empresas de telefonia fixa e móvel resolvam as demandas dos clientes em até cinco dias e em mais cinco retirem os nomes daqueles do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito), quando sanados os problemas.
Próxima oitiva – Os próximos depoimentos estão marcados para a quinta-feira (17/7), às 15h, no plenário Júlio Maia. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e a empresa de telefonia fixa NET, que viria nesta terça-feira, mas pediu adiamento, serão as depoentes na 5ª oitiva da CPI da Telefonia.
Além de Marquinhos, também compõem a comissão os deputados estaduais Marcio Monteiro (PSDB), Carlos Marun (PMDB), Mara Caseiro (PTdoB) e Cabo Almi (PT).
Permitida a reprodução do texto, desde que contenha a assinatura Agência ALEMS.
Crédito obrigatório para as fotografias, no formato Nome do fotógrafo/ALEMS.
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