GVT também participará de mutirão proposto por CPI da Telefonia

A empresa de telefonia fixa GVT se comprometeu durante a 4ª oitiva da CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) da Telefonia, realizada nesta terça-feira (15/7), que irá participar do mutirão proposto pela comissão para a resolução de problemas dos usuários de Mato Grosso do Sul.

Com 79 mil clientes em todo o Estado, a GVT alegou que o número de reclamações dos seus serviços no Procon-MS (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor) caiu 53% no primeiro semestre de 2014, em relação ao último semestre de 2013.

“Enquanto houver um cliente insatisfeito, nós estaremos aqui para representá-lo. Na hora de vender o produto o cliente tem todo o suporte, mas na hora de resolver dificuldades nem sempre é tão fácil”, alegou o presidente da CPI, deputado estadual Marquinhos Trad (PMDB).

Segundo o diretor de assuntos institucionais da empresa, Roberto Aroso, a GVT é uma autorizada e não uma concessionária e que por isso investe em infraestrutura própria.

Instalou-se em Mato Grosso do Sul em 2000 e até este ano já investiu R$ 192 milhões nas duas cidades em que atua: Campo Grande e Dourados.

“Está em fase de estudos a expansão dos serviços de telefonia fixa e internet às outras cidades, mas nada pode ser revelado ainda”, disse Aroso. O diretor também alega que a capacidade da GVT é de ter 150 mil linhas nas duas cidades, quase o dobro do que já atende.

Atualmente, 81% da área urbana de Campo Grande são cobertos pela GVT e 84% dos bairros de Dourados têm disponibilidade dos serviços. Ainda estão previstos os investimentos de R$ 4 milhões em expansão para 2014 e em 2013 foram investidos R$ 22 milhões.

Mutirão – O mutirão está sendo planejado para o mês de agosto. Além da GVT, a OI, a Vivo, a Tim e a Claro também devem participar. A meta é que após o mutirão as empresas de telefonia fixa e móvel resolvam as demandas dos clientes em até cinco dias e em mais cinco retirem os nomes daqueles do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito), quando sanados os problemas.

Próxima oitiva – Os próximos depoimentos estão marcados para a quinta-feira (17/7), às 15h, no plenário Júlio Maia. A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e a empresa de telefonia fixa NET, que viria nesta terça-feira, mas pediu adiamento, serão as depoentes na 5ª oitiva da CPI da Telefonia.

Além de Marquinhos, também compõem a comissão os deputados estaduais Marcio Monteiro (PSDB), Carlos Marun (PMDB), Mara Caseiro (PTdoB) e Cabo Almi (PT).